1. Aceptación
Al acceder al sitio o utilizar los Servicios de Levelir S. de R.L. («Levelir»), aceptas estos Términos y Condiciones en nombre propio y, cuando corresponda, en nombre de la organización que representas, declarando contar con facultades suficientes para obligarla. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.
2. Definiciones
- Cliente: la persona u organización que contrata los Servicios.
- Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder a los Servicios, incluidos colaboradores, proveedores y compradores invitados a los portales.
- Apps públicas: las aplicaciones estándar de la plataforma —Docfall, Docflow, Stockflow y Alpha Centaurus— ofrecidas por suscripción.
- Herramientas Tailor-Made: desarrollos a la medida construidos sobre el ecosistema de Levelir según una propuesta aceptada por el Cliente.
- Contenido del Cliente: los datos, documentos y archivos que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en los Servicios.
3. Los Servicios
Levelir ofrece software como servicio con funciones de inteligencia artificial para la gestión corporativa. El alcance de cada contratación (aplicaciones, número de usuarios, créditos de IA, dominio y correo personalizado incluidos en el paquete, integraciones y entregables Tailor-Made) se define en el plan elegido o en la propuesta firmada, que prevalece sobre estos términos en lo que sea específico.
Podemos mejorar, actualizar o sustituir funciones de forma continua, procurando no reducir de manera sustancial lo contratado.
4. Cuentas y acceso
- El Cliente designa a uno o más administradores, que gestionan los Usuarios y sus permisos dentro de su organización.
- Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
- Debes avisarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado a [email protected].
5. Planes, precios y pagos
Apps públicas
Se contratan por suscripción mensual con renovación automática. Los cobros se procesan a través de Paddle, que actúa como revendedor y comerciante registrado, y aplica los impuestos que correspondan. Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al terminar el período ya pagado.
Herramientas Tailor-Made
Se rigen por la propuesta aceptada, que fija alcance, calendario, entregables y forma de pago. Los pagos se realizan por transferencia bancaria en las fechas acordadas.
Atrasos
Te avisaremos antes de cada vencimiento. Si un pago no se recibe dentro de los plazos indicados en el aviso, podremos suspender el acceso hasta su regularización, sin que ello implique la pérdida del Contenido del Cliente. Salvo que la ley disponga otra cosa, los importes pagados no son reembolsables por períodos parciales.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- Utilizar los Servicios para fines ilícitos o para tratar datos sin la autorización requerida por la ley.
- Intentar acceder a información de otras organizaciones o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender los Servicios sin autorización escrita.
- Cargar software malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o automatizar accesos fuera de las interfaces previstas.
7. Contenido del Cliente
El Contenido del Cliente es y seguirá siendo propiedad del Cliente. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente con el fin de prestarte los Servicios. Eres responsable de la licitud del contenido y de contar con las autorizaciones necesarias de las personas cuyos datos cargas. Puedes exportar tu información en cualquier momento.
8. Funciones de inteligencia artificial
Las funciones de IA producen resultados probabilísticos que pueden contener errores u omisiones. Constituyen una ayuda para la operación y la toma de decisiones, no asesoría legal, contable, fiscal ni de otra índole profesional. El Cliente es responsable de revisar los resultados antes de actuar sobre ellos.
9. Propiedad intelectual
La plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de Levelir o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho sobre ellos, salvo el de uso durante la vigencia de la contratación.
En las herramientas Tailor-Made, salvo pacto distinto en la propuesta, el Cliente recibe una licencia de uso sobre los desarrollos específicos realizados para su operación, y Levelir conserva la titularidad de los componentes base del ecosistema —seguridad, infraestructura, motores de IA y módulos reutilizables— sobre los que esos desarrollos se construyen.
10. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener los Servicios disponibles de forma continua. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado —que procuraremos avisar con antelación— o por causas ajenas a nuestro control razonable. El soporte se brinda por los canales y en los horarios indicados en cada plan.
11. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el mismo cuidado que aplica a la propia, y la usará solo para los fines de la relación. Esta obligación se mantiene aun después de terminada la contratación.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto del Contenido del Cliente, Levelir actúa como encargado del tratamiento y sigue las instrucciones del Cliente.
13. Garantías y limitación de responsabilidad
Los Servicios se prestan «tal como están», con la diligencia de un proveedor profesional. En la máxima medida permitida por la ley, Levelir no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades, y su responsabilidad total frente al Cliente se limitará al monto efectivamente pagado por este durante los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
El Cliente mantendrá indemne a Levelir frente a reclamaciones de terceros derivadas del Contenido del Cliente o del uso de los Servicios en contravención de estos términos.
14. Vigencia y terminación
Estos términos rigen mientras utilices los Servicios. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme al plan o a la propuesta vigente. Podremos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos graves, previo aviso cuando sea posible. Al terminar, el Cliente contará con 30 días para exportar su información; transcurrido ese plazo, se eliminará de forma segura, salvo obligación legal de conservarla.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si los cambios son sustanciales, los notificaremos a los administradores con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los Servicios implica la aceptación de la versión vigente.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de buena fe y, de no lograrlo, se someten a los tribunales competentes de la República de Honduras.
17. Contacto
Levelir S. de R.L.
Asuntos generales: [email protected]
Área comercial: [email protected]